سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 7 يوم التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 7 يوم .

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 7 يوم التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور 7 يوم .

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

4- لا يحق للمستهلك استرجاع المنتجات بعد عملية الشحن الا بعد استلامه للمنتج ثم طلب إعادة استرجاعه ويتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية :

1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك .

2- اذا كان المنتج يتم طلبه من خارج المملكة

- يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لداخل المملكة فقط.

- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.

اتصل بنا:

واتس: 0570778324

بريد الكترونى: [email protected]